Trocas e Devoluções
1. Para que a Troca Seja Aprovada
• Em perfeito estado, sem sinais de uso, danos, odores ou lavagem;
• Com a etiqueta original afixada;
• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante do pedido.
2. Troca ou Devolução via Correios – Compras Online
Trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento.
Enviaremos um código de postagem gratuito após aprovação da solicitação.
3. Como Solicitar Troca ou Devolução pelo Site
1. Entre em contato pelo e-mail: [email protected];
2. Relate o problema ocorrido e nos envie fotos;
3. Aguarde a análise e retorno do nosso time;
4. Análise do Produto
A análise do item ocorre em até 7 dias úteis após o recebimento.
5. Regras de Troca
• Crédito liberado no site após análise;
• Pode ser usado em qualquer produto;
• Frete por conta do cliente, exceto defeito de fábrica.
6. Regras de Devolução e Estorno
• Cartão: estorno em fatura seguinte ou subsequente;
• PIX: devolução para conta de mesma titularidade em até 5 dias úteis após análise.
7. Condições Gerais Importantes
• Produto deve estar sem uso, odores ou danos;
• Etiqueta original obrigatória;
• Brindes devem ser devolvidos em caso de devolução total;
• Produtos personalizados só têm troca por defeito.
Dúvidas? Fale com a gente: [email protected] ou WhatsApp (11) 91603-4100.
Cada detalhe foi pensado para oferecer uma experiência leve, clara e agradável.
